MENTIONS LÉGALES

 

Directeur de publication : DOROTA DEWULF 

Hébergement : JIMDO

Dorota Dewulf

423 rue du château

01170 Vesancy

Numéro SIRET: FR51832887700015

Limitation de responsabilité.

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Droit de propriété intellectuelle.

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Conditions Générales

 

Informations sur les produits

Le site www.doressence.com permet une présentation des produits avec leur caractéristiques essentielles.

 

Commandes

Les commandes peuvent être effectuées :

Par téléphone : au numéro +33/680236819; du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 10h00 à 14, heure de Paris.

Par e-mail : dorotka@doressence.com

 

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le montant des frais de livraison est calculé en fonction de chaque commande et est communiqué avant le paiement.

Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande.

 

Mode de paiement

Pour régler sa commande, le consommateur dispose, à son choix par virement bancaire, PayPal et chèque.

 

Le consommateur garantit qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la passation de la commande . Dorota Dewulf se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de non-paiement.

 

Dorota Dewulf se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou qui aurait réglé partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

 

Disponibilité des produits

 

La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 8 jours qui suivent la commande . En cas d'indisponibilité du produit commandé, le consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande. Le consommateur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans un délai maximum de 14 jours à compter de l’annulation de la commande, soit l'échange du produit sous forme d'avoir.

 

Modalités de livraison et de réclamation

 

Modalités de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande en France métropolitaine et dans le monde. La livraison s’effectue principalement avec le service Colissimo Suivie/signature de La Poste.

 

Pour les réclamations en cas de perte ou de retard

 

Il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que je vous ai indiqué dans le mail d’expédition, je vous demande de me signaler ce retard en m'appelant par téléphone ou en m'envoyant un mail.      Je contacterai alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 40 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré acheminé immédiatement à votre domicile . Si le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 40 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que je pourrais vous renvoyer un produit de remplacement, à mes frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserais le montant des produits concernés par la perte du transporteur.

 

Je décline toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.

 

Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison. En effet, toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits abîmes…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client.

 

Le consommateur doit également signaler (par un e mail à l’adresse dorotka@doressence.com  on précisant le nr de facture) l’anomalie à Dorota Dewulf dans un délai de deux jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée

 

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Dorota Dewulf de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au frais du consommateur à Dorota Dewulf dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante : 423 rue du château 01170 Vesancy